12月3日，在吴忠市利通区上桥镇新民社区水岸康桥小区的物业服务大厅里，居民马忠江在公示栏前仔细查看《住宅小区物业管理服务等级指导标准》和本月的物业服务工作汇报。
“现在服务内容、收费标准都在这里写得清清楚楚，该提供什么服务、达到什么标准，我们业主心里都有数。”马忠江说。
这份“质价相符”的踏实感，得益于吴忠市今年以来大力推进的物业服务规范化建设。市住房和城乡建设局在对全市物业服务企业进行全面摸排的基础上，聚焦制度建设与机制创新，推动物业管理从“软性要求”向“硬性规范”转变。通过出台服务标准与合同示范文本，建立前期物业招投标管理制度，从源头上优选服务企业；同时构建多方参与的物业联席会议机制，搭建起街道、社区、相关部门、企业及业主间的沟通平台，着力破解物业管理中的难点、堵点问题。据统计，目前全市住宅小区物业服务覆盖率已达90%，一系列制度措施正加速从文件走向现实。
吴忠市利通区胜利镇新华社区塑配小区，曾是几个各自独立、缺乏有效管理的老旧院落，环境杂乱，设施老化。“以前大家都是只管自家门口，公共区域没人管。”居民王玉彬回忆道。如今，经过统一规划与整合，几个小院连片管理，引入了专业的物业服务公司，面貌焕然一新：平整的柏油路面取代了昔日坑洼的水泥地，新安装的太阳能路灯照亮了居民晚归的道路，规范设置的停车位终结了“抢车位”的烦恼，保洁人员的日常维护也让公共环境保持整洁。“有了贴心的‘管家’，生活品质提升了不少。”王玉彬说。
展开剩余45%塑配小区的美丽蜕变，是吴忠市针对分散老旧小区治理难题开出的一剂“整合良方”——通过物理空间与管理单元的整合，变零散为整体，形成具有一定规模、能够吸引专业物业服务的管理单元，让老旧片区居民也能享受到规范、专业的物业服务。
与此同时，以党建引领的“红色物业”建设及其助推的多方协同议事机制，也在逐步健全，确保居民诉求有地方说、有事能商量、问题得到解决。利通区金星镇桃花苑小区的吴忠市永泰物业有限公司是“红色物业”的一个缩影。该物业企业积极与社区党组织紧密联动，建立了由社区、物业、业主代表等多方参与的常态化议事协调机制。通过这一平台，有效解决了小区内诸如公共设施维护、环境美化、邻里纠纷调解等一系列具体问题，将物业服务融入基层治理，提升了居民的满意度和归属感。目前，全市物业服务企业党的工作覆盖率达到50%，以“业委会+环境和物业管理委员会”为代表的小区自治组织组建率也达到了55%，党建引领下共建共治共享的社区治理格局正在形成。
从水岸康桥小区的“规范提升”，到塑配片区的“整合焕新”，再到桃花苑小区“红色物业”的生动实践，这一系列举措清晰地勾勒出吴忠市提升物业管理服务水平、切实增进民生福祉的双轨路径。我市通过打出资源整合、标准先行、专业运营、党建引领的“组合拳”，不仅有效破解了部分老旧小区长期“失管”的困局，更探索出一条从“管理缺位”到“专业服务”、从“基础运维”到“品质治理”的现代化社区治理新路。（记者 冯荣 张丽坤 通讯员 马田）
来源：吴忠日报
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